1. Compromisso com a privacidade
A Sócio Premiado respeita a privacidade dos usuários, clientes, visitantes e interessados em nossa plataforma. Esta Política explica, de forma simples, como os dados pessoais podem ser coletados e utilizados em nossos canais digitais.
Tratamos dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018, e demais normas aplicáveis.
2. Dados que podemos coletar
- Dados de identificação: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e informações enviadas em formulários.
- Dados comerciais: interesse em demonstração, plano escolhido, mensagens, respostas de onboarding e preferências de customização.
- Dados de pagamento: status, identificadores de transação, método escolhido, valor, data e informações necessárias ao processamento por gateways autorizados.
- Dados técnicos: endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas, origem da visita, eventos de navegação e cookies.
- Arquivos enviados: logotipo, imagens, documentos ou materiais necessários para configuração da plataforma.
3. Como usamos os dados
- Responder solicitações de contato, demonstração, proposta e suporte.
- Processar pagamentos, confirmar compras e registrar histórico financeiro.
- Configurar, entregar, personalizar e manter a plataforma contratada.
- Enviar comunicações operacionais, avisos importantes, atualizações e orientações sobre uso da plataforma.
- Melhorar a experiência do site, medir conversões, analisar desempenho e otimizar campanhas de marketing.
- Cumprir obrigações legais, prevenir fraude, garantir segurança e defender direitos.
4. Bases legais para tratamento
O tratamento de dados pode ocorrer com base em execução de contrato, procedimentos preliminares relacionados à contratação, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse, prevenção à fraude, exercício regular de direitos e consentimento quando necessário.
5. Cookies, pixels e ferramentas de análise
Podemos utilizar cookies, pixels, tags e ferramentas de mensuração para entender como visitantes interagem com o site, rastrear conversões, otimizar anúncios e melhorar a comunicação.
Essas tecnologias podem envolver provedores como Meta, Google, TikTok, ferramentas de CRM, automação ou análise de tráfego, conforme integrações configuradas.
6. Compartilhamento de dados
Os dados podem ser compartilhados com fornecedores necessários à operação, sempre dentro da finalidade aplicável e com medidas razoáveis de proteção.
- Gateways e instituições de pagamento, para processar PIX, cartão, análise antifraude e confirmação de transações.
- Serviços de hospedagem, banco de dados, armazenamento, segurança e infraestrutura.
- Ferramentas de atendimento, e-mail, WhatsApp, CRM, automação, marketing e analytics.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de defesa de direitos.
- Parceiros técnicos envolvidos na implantação, manutenção e suporte da plataforma.
7. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, vazamento ou uso indevido. Entre essas medidas podem estar controle de acesso, uso de senhas, logs, segregação de permissões, criptografia quando aplicável e boas práticas de hospedagem.
Nenhum ambiente digital é absolutamente imune a riscos. Por isso, recomendamos que clientes também mantenham senhas fortes, tokens protegidos, acesso restrito ao painel administrativo e práticas seguras na operação.
8. Retenção e exclusão
Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, obrigações legais, contratuais, fiscais, regulatórias, prevenção a fraude, auditoria e exercício regular de direitos.
Quando não houver mais necessidade legítima ou obrigação de retenção, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou arquivados de forma segura.
9. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular de dados pessoais pode solicitar informações e providências relacionadas ao tratamento de seus dados.
- Confirmação da existência de tratamento.
- Acesso aos dados pessoais.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável.
- Portabilidade, observadas as regras legais e técnicas.
- Informações sobre compartilhamento de dados.
- Revogação de consentimento, quando o tratamento depender dessa base legal.
- Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
10. Dados de usuários finais das campanhas
Quando a plataforma é utilizada por um contratante para operar campanhas próprias, o contratante pode ser o controlador dos dados de seus compradores, participantes, sócios, afiliados ou ganhadores. Nesses casos, a Sócio Premiado pode atuar como operadora ou fornecedora técnica, conforme o contrato e o fluxo utilizado.
O contratante é responsável por informar seus usuários finais sobre regras da campanha, tratamento de dados, bases legais, finalidade e canais de atendimento aplicáveis à sua operação.
11. Transferência internacional
Alguns fornecedores de hospedagem, pagamento, marketing, CRM ou analytics podem processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, buscamos utilizar fornecedores que adotem padrões razoáveis de segurança e proteção compatíveis com a legislação aplicável.
12. Atualizações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças na plataforma, integrações, exigências legais ou melhorias de segurança. A versão vigente será sempre a publicada nesta página.
13. Canal de contato
Para dúvidas, solicitações de privacidade ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, utilize os canais oficiais exibidos neste site.